Shipping policy

LEVERANSER
Leverans till utlämningsställe
Postnord Mypack levereras till Utlämningsställe. Postnord Mypack Home Small (max 3 kg) levereras till din postlåda om paketet ryms där. Om inte levereras paketet till närmaste Utlämningsställe. Du får ett SMS när varan är framme och går att hämta ut hos ombudet. Du kan sedan hämta ut din vara när det passar dig. Dock måste varan hämtas inom 7 dagar. Varan kan endast hämtas ut av personen som står som leveransmottagare. Det är legitimationskontroll vid uthämtning av varan. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden.

Leveransförseningar
Om Flowherb AB inte kan leverera inom avtalad tid ska konsumenten inom 24h informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Kan inte Flowherb heller åtgärda felet inom skälig tid har konsument rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar. När din beställning lämnat vårt lager så övergår leveransansvaret till fraktbolaget och vi kan ej lämna någon leveransgaranti. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar som orsakats av våra leverantörer eller av fraktbolag efter
upphämtning på vårt lager.

Transportskada
Eventuella transportskador som uppstått under transporten till dig står Flowherb AB för. Om du vid mottagandet av godset upptäcker att försändelsen är transportskadad, antingen på produkten eller på emballaget, ber vi dig att genast på plats anmäla detta till fraktbolaget genom att notera skadan på fraktsedeln innan leveransen kvitteras. Fotografera alltid synliga transportskador.
OBS! Transportskador måste rapporteras senast 5 dagar efter erhållen leverans till vår kundtjänst e-postadress info@flowherb.se tillsammans med bifogad bild på transportskadan.

Ej uthämtade paket
Som köpare ansvarar du för att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader.  Försändelsen ligger kvar hos paketombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt Returbeskrivningen nedan. Leveranser Norden / International deliveries. For deliveries outside Sweden, please contact customer service.
Vid leverans utanför Sverige ber vi dig kontakta kundtjänst.